一首打油詩,道盡了長者對松鶴的信任與支持。
疫情防控工作就像一場大考,這場大考松鶴長者給我們打了滿分,而這份滿分的答卷,他們細分到松鶴的每一項工作上,我們一起跟著長者代表們的思緒回顧一下松鶴防疫的425天里,那些讓長者贊不絕口的人和事吧!
綠草如茵,繁花滿園
“萬壽二樓近來有十幾位新入住長者,長者和家屬都對松鶴環(huán)境有很高的評價,萬壽樓長者大多行動不便,但是每天都能通過窗外看到院內(nèi)繁花似錦,環(huán)境整潔,空氣好,偶爾工作人員還會協(xié)助長者下樓看看金魚池、玫瑰園,長者們都非常滿意這里。”
“院內(nèi)盆景、玫瑰園、金魚池、滿園花香......環(huán)境非常美,我一些朋友看到照片都說非常漂亮,很吸引人?!?/p>
“院內(nèi)環(huán)境很好,我們的園藝師傅把院內(nèi)綠化打理得很好,后勤人員及時打掃,他們把看似不起眼的工作做得很細致,讓院內(nèi)長者在封院期間也有花可賞、有景可觀。到了晚上松鶴院內(nèi)張燈結(jié)彩非常漂亮,我們長者住在這里都感到很幸福?!?/p>
長者的一言一語滿是對松鶴環(huán)境的贊美,因為這次疫情,大家都有一段“被困住”的時光,有的朋友在這段時間廚藝突飛猛進,或是難得慢下來陪伴家人,而松鶴的長者因為這段時光更堅信選擇松鶴沒有選錯。
在做好疫情防控工作的同時,松鶴依然堅持為長者打造更舒適,更安逸的晚年生活,在這段特殊的時光里更顯得彌足珍貴。
面面俱到,體貼入微
“除夕夜,我房間電視出現(xiàn)閃光,電工師傅,在春節(jié)期間多次調(diào)試,不辭辛苦,令人敬佩。”
“電工師傅經(jīng)常幫助長者修理用具,并細心耐心與長者溝通,為電工師傅點贊。”
“保安細心對每一個進入院內(nèi)的人員、物品消毒;遇到家屬在門外探訪,總是幫助長者搬凳,關(guān)注長者安全;封院期間遇到不理解的家屬,被罵了也會耐心與家屬解釋,工作看似很小,但是他們都任勞任怨,誠心誠意為長者服務(wù)。”
“在長期防疫的情況下,搞好千人伙食,從采購、制餐,做到正常運作,餐餐飯熱菜香,抵贊!”
“自助餐開辦以來,逐步完善,菜品多樣、營養(yǎng)豐富、價格實惠,深受家屬及長者的喜愛?!?/p>
“疫情期間宅在松鶴,理發(fā)成了大問題,期間護工多次幫助老人理發(fā),獲得長者一致好評?!?/p>
“我有一個朋友年事已高,身體非常差入住失智區(qū),我每次去探望都能感受到護工的工作用心,長期臥床的長者沒有發(fā)生褥瘡;房間一塵不染,沒有特殊氣味,老人儀表干凈整潔,家屬十分滿意護工的專業(yè)護理工作?!?/p>
“為松鶴社工部點贊,疫情期間外面的團隊不能進來,社工部依然組織了很多小組活動,豐富了長者的日常生活。”
“松鶴樂園非常成功,受長者喜愛?!?/p>
“春節(jié)期間,社工部還是組織了很多長者活動,讀報、八段錦、舞蹈小組、歌詞小組等等,長者在院內(nèi)生活非常充實?!?/p>
臻致服務(wù),品質(zhì)生活
“我與大部分長者一樣,入住松鶴前看了很多養(yǎng)老院,最后毫不猶豫選擇松鶴,入住多年越來越覺得我的選擇是正確的,我的晚年都會在松鶴度過?!?/p>
“一開始家里人不同意我來養(yǎng)老院,他們說我有兒有孫為什么要去養(yǎng)老院,我堅持入住以后,他們慢慢了解我在松鶴的生活,都覺得我的選擇是明智的,他們非常感謝松鶴養(yǎng)老院為我們長者提供了臻致的服務(wù)?!?/p>
“疫情初期,很多長者不適應(yīng),院內(nèi)工作人員多次為老人做心理輔導工作,幫助長者與家屬視頻通話,讓院內(nèi)長者舒心?!?/p>
“除長者代表大會外,開辦「院領(lǐng)導接待日」完善院內(nèi)長者直接向上反饋意見的渠道,尊重每位長者的意見?!?/p>
......
或許是共同度過了特別的時期讓長者感觸很多,明明是長者代表大會,卻像是“松鶴表揚大會”,會上長者代表們毫不吝嗇對松鶴的稱贊。
年前首屆松鶴迎春花市,如今說起,畫面依然生動形象。
自助餐算是長者代表大會的“產(chǎn)物”,開辦以來聽到的都是稱贊的聲音,面對長者擔心不盈利而“停辦”自助餐的聲音,甘院長表示“只要有一個人報名參加,自助餐服務(wù)就會開辦下去”。(當然我們非常有信心自助餐只會越來越受長者和家屬的歡迎。)
院內(nèi)開辦老人大學,給長者提供學習便利。
做好養(yǎng)老服務(wù)的同時,松鶴不忘升級院內(nèi)長者的居住環(huán)境,看到松鶴與時俱進,院內(nèi)環(huán)境越來越漂亮,長者們都十分歡喜。
圖文:凱元
編輯:凱元
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